Politique de Confidentialité

1. Introduction :

• Les services de HELPSY sont proposés via le site internet www.helpsy.io, édités et proposés par la société SHUNPO SAS, dont le siège social est situé à Anse et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Villefranche-Tarrare (plus d’informations sur la société dans les CGU).

2. Collecte et Traitement des Données Personnelles :

• La collecte et le traitement des informations et données à caractère personnel sont nécessaires pour la fourniture des services et des prestations offerts par HELPSY. En raison de la sensibilité des données de santé échangées sur le site, une attention particulière est portée à la protection des données personnelles. La politique de confidentialité vise à informer sur la manière dont ces données sont collectées, stockées et traitées.

3. Responsabilité du Traitement des Données Personnelles :

• HELPSY est responsable du traitement des données personnelles lors de l’utilisation des services sur www.helpsy.io. En mettant en relation des utilisateurs avec des professionnels de santé mentale, ces derniers recueillent des données personnelles des utilisateurs et sont responsables de leur traitement, tout en étant tenus au secret professionnel.

4. Données Personnelles Collectées :

• Informations fournies lors de l’inscription : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Inscription à la newsletter : adresse e-mail.
• Informations relatives aux paiements : média de la consultation, nom et prénom du professionnel choisi, date et tarif de la consultation.
• Commentaires sur le site : si l’option « avis anonyme » n’est pas choisie, seul le prénom est affiché.
• Communications par e-mail pour demande d’aide ou d’assistance.

5. Engagement de Confidentialité :

• HELPSY s’engage à garder confidentielles toutes les informations personnelles mentionnées ci-dessus.

Cette politique reflète l’engagement de HELPSY à protéger les données personnelles de ses utilisateurs tout en fournissant des services de mise en relation avec des professionnels de la santé mentale.

6. Données Personnelles Inconnues et Cryptées :

• Toutes les informations échangées entre l’utilisateur et les professionnels de santé mentale (Helpers) sur HELPSY, que ce soit en dehors ou durant les consultations, restent confidentielles et cryptées. Seul l’utilisateur et le Helper ont accès à ces informations. Les Helpers sont tenus au secret professionnel.
• Les motifs et besoins saisis par l’utilisateur pour sélectionner un Helper restent également privés et ne sont accessibles qu’à l’utilisateur lui-même.

7. Objectifs de la Collecte des Données Personnelles :

• Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
  • Créer et gérer le compte personnel de l’utilisateur.
  • Mettre en relation avec des Helpers.
  • Fournir assistance technique et support en cas de problèmes ou difficultés d’accès.
  • Offrir assistance pour toute demande d’aide ou d’orientation.
  • Traiter les demandes, réclamations ou sollicitations.
  • Prévenir les risques de fraude.
  • Assurer la sécurité du site et le respect des conditions générales d’utilisation.
  • Transmettre des documents comme des factures ou attestations.
  • Permettre les paiements sur le site.
  • Envoyer des newsletters ou autres communications par e-mail.
  • Administrer, optimiser et gérer le site.

8. Partage des Données Personnelles :

• Les données personnelles collectées sont confidentielles et partagées uniquement en cas de nécessité pour les services de HELPSY ou pour des raisons légales. Elles peuvent être partagées avec :
  • Les équipes de HELPSY, selon les besoins de leur mission.
  • Des prestataires externes pour la réalisation des services (ex. systèmes de paiement en ligne, hébergement sécurisé des données).
  • Les Helpers choisis par les utilisateurs.
  • Des autorités légales en cas de nécessité légale ou procédure judiciaire.

9. Durée de Conservation des Données Personnelles :

• Les données personnelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle avec HELPSY et jusqu’à trois ans après la dernière connexion de l’utilisateur, sauf si l’utilisateur consent à une utilisation continue des services.

Cette politique reflète l’engagement de HELPSY à assurer la confidentialité et la protection des données personnelles de ses utilisateurs, tout en fournissant des services de santé mentale en ligne.

10. Droits des Utilisateurs sur leurs Données Personnelles

Conformément à la législation en vigueur, en ce qui concerne vos données personnelles sur HELPSY, vous avez le droit :

• D’accéder à vos données.
• D’effacer vos données.
• De limiter le traitement de vos données.
• De vous opposer au traitement de vos données.
• De modifier vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable de la gestion des données personnelles à HELPSY via l’adresse e-mail : contact@helpsy.io.

HELPSY peut envoyer des e-mails informatifs sur ses services aux utilisateurs. Chaque utilisateur peut refuser ces communications en désélectionnant l’option correspondante lors de l’inscription ou via le lien de désabonnement présent dans les e-mails.

11. Sécurité des Informations Personnelles

Vos informations personnelles sont hébergées par un prestataire agréé de données de santé, garantissant :

• Le cryptage et la confidentialité des données échangées entre vous et votre Helper.
• La sécurité et la conservation des données.

Les transactions sur le site HELPSY sont sécurisées par le service de paiement en ligne Stripe.

12. Conseils de Sécurité pour vos Informations Personnelles

Pour renforcer la protection de vos données personnelles :

• Assurez-vous de naviguer sur le site officiel HELPSY : https://www.helpsy.io/.
• Ne divulguez jamais vos identifiants personnels.
• Maintenez la sécurité de votre matériel informatique contre les virus et malwares.
• Déconnectez-vous après chaque session.
• Évitez de laisser votre session ouverte inutilisée.
• Évitez les connexions via un réseau Wi-Fi public.

13. Politique de Cookies

HELPSY utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, avec votre consentement. Les cookies servent à :

• Mémoriser vos identifiants et préférences.
• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
• Collecter des statistiques d’utilisation pour optimiser le site.

Un bandeau d’information vous informe sur l’utilisation des cookies lors de votre première visite sur HELPSY, et vous pouvez accepter ou refuser leur utilisation.

14. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

HELPSY peut mettre à jour sa politique de confidentialité pour se conformer aux nouvelles réglementations de protection des données. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour les dernières informations, et des notifications par e-mail peuvent être envoyées en cas de mises à jour significatives.