Charte des Helpers

de Maxime

Tous les Helpers signent cette charte et doivent s’y tenir sous peine d’être expulsé de la plateforme.

  1. Un Helper prend le temps d’écouter profondément chaque utilisateur afin de pouvoir répondre le plus humainement et le plus chaleureusement possible.
  2. Un Helper prend des notes sur chaque utilisateur dans le but de pouvoir répondre plus précisément aux problématiques aux fils des consultations.
  3. Un Helper fait attention aux conseils et avis qu’il pourra donner sur la plateforme. Ces conseils doivent rester bienveillants, impartiaux, et dénués de tout intérêt personnel, et être toujours dans le respect des personnes, de la nature et des biens.
  4. Un Helper ne parle jamais de ses idées religieuses, de ses croyances et de politique et fait preuve de prudence, de mesure, de discernement et d’impartialité dans ses échanges avec les utilisateurs.
  5. Les conseils du Helper ne doivent en aucun cas enfreindre cette charte ni la loi française.
  6. Un Helper doit parler dans un langage correct et poli.
  7. Un Helper doit respecter qu’un utilisateur n’ait pas envie de révéler certaines choses sur sa vie privée, il préserve au maximum la vie privée et l’intimité des utilisateurs en garantissant un respect strict du secret professionnel.
  8. Un Helper essaye de répondre à ses utilisateurs quand son emploi du temps lui permet.
  9.  Un Helper doit tenir informés ses utilisateurs s’il doit annuler son rendez-vous.
  10.  Un Helper n’accepte que les missions qu’il estime compatibles avec ses fonctions et ses compétences, il oriente les personnes vers les professionnels susceptibles de répondre aux questions ou aux situations qui ne relèvent pas de sa compétence.
  11.  Un Helper ne peut cautionner un acte illégal. Dans le cas de situations susceptibles de porter atteinte à l’intégrité psychique ou physique de la personne qui le consulte ou à celle d’un tiers, le Helper doit immédiatement demander assistance aux administrateurs du site ou faire appel aux institutions compétentes.
  12. Il est interdit au Helper de prescrire des médicaments ou même de conseiller les utilisateurs sur la prise de substances chimiques à des fins médicales, thérapeutique ou récréatif.