Comment pouvons-nous vous aider ?

La plateforme

Helpsy est une plateforme web qui rend la thérapie en ligne disponible et abordable pour tous. Notre mission est d’aider les personnes en souffrance dans leur combat contre la dépression ou la solitude.

La plateforme regroupe de nombreux professionnels du soin psychologique tels que des psychologues, des psychanalystes, des coachs de vie, des naturopathes et bien d’autres. Ensemble, ils forment la communauté des « Helpers ».

Le but n’est pas de remplacer les psychologues en cabinet mais d’étendre l’accès aux soins psychologiques à davantage de personnes qui souffrent, afin qu’elles puissent bénéficier d’un environnement d’aide sans jugement ni tabous.

Helpsy aide les personnes qui souffrent en les connectant avec un Helper apte à les accompagner pour se sentir mieux. Les Helpers sont des professionnels du soin psychologique. Qu’il/elle soit psychologue, naturopathe ou coach de vie, chaque Helper est sélectionné pour des qualités telles que l’écoute, la chaleur humaine et la bienveillance.

Ils accompagnent chacune des personnes dans leur chemin vers la guérison, afin que vous ne soyez plus jamais seul(e).

Un Helper est un thérapeute. Clique ici pour plus d'informations.

Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@helpsy.io.

Le service TCHAT vous permet de discuter avec un Helper par écrit, les réponses rédigées prennent en moyenne 10-20 minutes pour arriver. Ce sont des réponses écrites longues et détaillées. Notre abonnement vous permet d'avoir un lien quotidien d'environ 5 réponses par jour de la part de votre Helper, les réponses ne sont pas soumises à un temps de réponses immédiat, pour un service immédiat le service VISIO sera plus adapté à votre besoin.

Le service VISIO vous permet de discuter d'une manière beaucoup plus instantanée. Avec ou sans caméra, avec ou sans micro, votre Helper sera entièrement disponible pendant toute la durée de la consultation. Ce service vous offre une vraie proximité avec Helper.

Les Helpers

Helpsy regroupe une multitude de professionnels du soin psychologique

  • Psychologue (clinicien, travail, social, scolaire, etc.)
  • Psychothérapeute
  • Psychanalyste
  • Naturopathe
  • Sophrologue
  • Hypnothérapeute
  • Coach (vie, séduction, développement personnel)
Quelle que soit la raison de votre venue, un Helper est là pour vous accompagner.

Vous pouvez choisir votre type d'Helper, nous vous mettons ensuite en relation avec l'Helper capable de vous répondre le plus rapidement possible.

Si votre Helper attitré ne vous convient pas, vous pouvez changer autant de fois que vous le souhaitez.

Pour l'instant non, mais nous allons lancer le service "HelpMeet" qui vous permettra de rencontrer votre Helper. Ce service sera en ligne dans quelques mois.

Votre Helper est un être humain et il ne pourra pas être disponible lorsqu’il dormira ou sera en vacances.
Mais un autre Helper peut à tout moment prendre le relai si vous ne pouvez pas attendre.

Avec l’abonnement Helpsy Weekly, nos Helpers sont tenus de vous répondre minimum deux fois par jour entre 9:00 et 18:00.

Prix, remboursement et facturation

Consultez la page « Nos Services » pour plus d’informations.

Pour le service TCHAT, la première réponse des Helpers est offerte. Les réponses suivantes sont payantes.

Rendez-vous sur votre dashboard et cliquez sur le bouton « Arrêter mon abonnement ».

7 jours suivant la première facture.

Autant que vous le souhaitez.

Nous acceptons uniquement la carte bancaire pour l’instant.

L’intégralité du système de paiement est géré par notre prestataire Stripe.

Toutes les informations sont décrites ICI :)

Mineurs et personnes à risque

Les mineurs peuvent utiliser Helpsy mais ils doivent fournir une attestation de leurs parents qui coïncide avec le nom de la carte bancaire qui sera utilisée par le compte de la personne mineure.

Contactez un membre de l'équipe sur le chatbot (bouton bleu en bas à droite de votre écran).

C’est possible mais sachez que la discussion entre le Helper et votre enfant restera privée. Pour plus d’informations écrivez-nous à : contact@helpsy.io. Nous vous mettrons en relation avec le Helper chargé de votre enfant sous 24h.

Si un Helper détecte des problèmes psychologiques trop graves, il est tenu de rediriger cette personne vers des professionnels du monde médical, afin qu'aucun risque ne soit pris.

Vie privée et confidentialité

Tous nos services sont développés par des ingénieurs en informatique qualifiés en cyber-sécurité et toutes vos communications sont cryptées.

Allez dans votre dashboard puis dans les paramètres cliquez sur : "Supprimer mon compte".

Une suppression de compte entraîne une suppression des données.

Oui.

Utilisation du dashboard

Allez dans les paramètres de votre compte, et dans "Notifications" activez ou désactivez les notifications comme bon vous semble.

Allez dans les paramètres de votre compte puis cliquez sur « modifier » à côté de votre mot de passe.

Allez dans les paramètres de votre compte puis cliquez sur « modifier » à côté de votre pseudo. Attention le changement de pseudo est limité afin de ne pas perturber les Helpers.

Allez dans les paramètres de votre compte puis cliquez sur « modifier » à côté de votre adresse mail.

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