C.G.V.

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet www.helpsy.io, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

ARTICLE 1 : Mentions obligatoires

Le site Internet www.helpsy.io est un service de :

ARTICLE 2 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus

Le site Internet www.helpsy.io vend :

Cette monnaie virtuelle permet de : Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

ARTICLE 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Le client est seul responsable des déclarations et paiements de tout droit de douane ou autre taxe susceptibles d'être exigibles dans son pays.

ARTICLE 4 : Commande

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site internet 24h/24 - 7j/7.

Le client est obligé de créer un compte pour acheter nos packs de crédits.
Pour passer une commande sur notre site, choisissez un pack en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
Replissez vos informations puis cliquez sur le bouton permettant de payer.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande sur l'adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client. Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation. Le transfert de crédits n'aura lieu qu'au paiement complet de votre commande.

ARTICLE 5 : Livraison

Le transfert des crédits (Monnaie virtuelle d'Helpsy) sur le compte client est instantané, pour tout défaut de transfert de crédits veuillez contacter d'urgence les administrateurs du site.
Un mauvais transfert peut résulter d'un défaut de paiement, veuillez vérifier que votre compte a bien été débité.

ARTICLE 6 : Modalités de paiement

Un seul mode de paiement est accepté : carte bancaire.
Nous acceptons les paiements par toutes les cartes que notre partenaire Stripe accepte. Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci. Le paiement en ligne est sécurisé par Stripe.
Nous exigeons un paiement intégral de la commande.

ARTICLE 7 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation à exercer dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de l'article. Vous n'avez ni à justifier de motifs ni à payer de pénalités, mis à part les frais de retour.

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les produits réalisés selon des indications spécifiques et pour les produits personnalisés. Sont également exclus du droit de rétractation les produits qui sont par nature périssables, qui ne peuvent être réexpédiés (comme les téléchargements) ou qui peuvent se détériorer.

Dans le cadre d'Helpsy vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai prescrit par la loi.

ARTICLE 8 : Conditions et délais de remboursement

Le remboursement des produits est intégral si vous n'avez pas dévérouiller de réponse. Sinon le Il s'effectue par virement bancaire dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation.

ARTICLE 9 : Réclamations du consommateur

Toute réclamation du consommateur est à adresser par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-contre 88 avenue du pré aux moutons, ANSE 69480 ou par voie électronique à contact@helpsy.io.

ARTICLE 10 : Propriété intellectuelle

Tous les commentaires, images, illustrations de notre site nous sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d'auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé.
Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu'elle soit partielle ou totale, est strictement interdite.

ARTICLE 11 : Responsabilité

Conformément à l'article 1147 du Code civil, nous engageons notre responsabilité contractuelle de plein droit à votre égard en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat conclu. Toutefois, notre responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous :

Éventuellement :

ARTICLE 12 : Données à caractère personnel

Certaines informations relatives au client seront transmises au vendeur (à savoir le nom, prénom, adresse, code postal et numéro de téléphone) et ce, afin de permettre le traitement et la livraison des produits commandés.

Les données fournies ne permettent pas à Helpsy de faire des offres commerciales qui seront adressées au client par [SMS / mail / téléphone / voie postale]. Les informations relatives au client ne pourront pas être transmises à des partenaires commerciaux du site.

Le site assure au client une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de ses données personnelles. Le client peut exercer ce droit en prenant contact avec le support du site.

ARTICLE 13 : Juridiction compétente et droit applicable

En cas de litige entre le client consommateur et notre société, le droit applicable est le droit français. Les juridictions françaises ont seules compétences pour trancher le litige.